FAQs

Wie funktioniert die Personalisierung?

Wir machen es dir so einfach wie möglich: Du kannst Farben, Texte, Bilder oder Auswahl-Elemente direkt auf der Produktseite anpassen. Es wird eine Bild Datei erstellt die wir auf dein Produkt bedrucken. Wenn du Hilfe brauchst, erreichst du uns jederzeit über das Kontaktformular.

Wie fallen die Größen aus?

Unsere Produkte haben eine normale Passform. Für eine genaue Einschätzung empfehlen wir dir, die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite zu checken.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Fülle einfach unser Rückgabeformular aus und sende uns eine E-Mail an service@lovethattail.com. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir. Bitte beachte: Eine Rückgabe von personalisierten Produkten ohne Defekt ist leider nicht möglich.

Was tun bei Produktionsfehlern?

Schreib uns eine kurze E-Mail mit deinem Anliegen an service@lovethattail.com – wir kümmern uns darum und finden gemeinsam eine Lösung.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Textilien werden in der Türkei hergestellt und in Deutschland gelagert, bedruckt und finalisiert.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 3–5 Werktage. Wir versenden mit DHL – deine Trackingnummer erhältst du automatisch per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst mit PayPal, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay oder Klarna bezahlen.
Möchtest du später zahlen? Kein Problem – nutze einfach Klarna Rechnung oder PayPal „Bezahlung nach 30 Tagen“.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wir starten mit der Produktion so schnell wie möglich – das ist super für dich, aber bedeutet auch: Änderungen sind nur in einem sehr kurzen Zeitfenster möglich. Melde dich daher bitte sofort nach dem Kauf über unser Kontaktformular oder per E-Mail an service@lovethattail.com mit deiner Bestellnummer. Wir tun unser Bestes, um dir zu helfen.

Wie erhalte ich meine Sendungsverfolgung?

Du bekommst deine Trackingnummer per E-Mail, sobald dein Paket versendet wurde – meistens innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestellung.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja, wir versenden auch international! Es fällt jedoch ein höherer Versandtarif an. Alle Details findest du in unseren Versandbedingungen.

Wie kann ich euch kontaktieren, wenn meine Frage nicht dabei ist?

Ist deine Frage nicht dabei? Dann nutze einfach unser Kontaktformular – wir sind für dich da!